مقدمه

در «تجهیزات پزشکی چاوش مد»، حفظ حریم خصوصی مشتریان، کاربران و نمایندگان مراکز درمانی بخشی از تعهد حرفه‌ای ماست. ما می‌دانیم که در حوزه تجهیزات پزشکی، اعتماد تنها یک مزیت رقابتی نیست، بلکه پایه همکاری پایدار و مسئولانه است. این سیاست توضیح می‌دهد چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن‌ها استفاده می‌شود و چه تدابیری برای حفاظت از آن‌ها به کار می‌گیریم. در تنظیم این سند، از مفاهیم کلی قانون تجارت الکترونیکی درباره داده‌پیام، سیستم اطلاعاتی مطمئن و نگهداری امن اطلاعات الهام گرفته‌ایم.[^۱][^۲]

چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم

برای ارائه خدمات دقیق‌تر و پشتیبانی مؤثر، ممکن است اطلاعات زیر را از شما دریافت کنیم:

• اطلاعات شناسایی: نام، نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل و آدرس پستی.

• اطلاعات سازمانی: نام کلینیک، بیمارستان یا مرکز درمانی، و در صورت نیاز شناسه ملی یا کد اقتصادی برای صدور فاکتورهای رسمی.

• اطلاعات فنی: مشخصات تجهیزات خریداری‌شده، تاریخ خرید، وضعیت گارانتی و سوابق پشتیبانی فنی.

• داده‌های وب‌سایت: اطلاعاتی که از طریق کوکی‌ها و ابزارهای مشابه گردآوری می‌شود، مانند نوع مرورگر، زمان بازدید و رفتار کلی کاربر در سایت، با هدف بهبود تجربه کاربری و عملکرد سامانه.

ما فقط داده‌هایی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای ارائه خدمت، پیگیری سفارش، پشتیبانی پس از فروش یا بهبود ارتباط با شما لازم باشد.

اطلاعات شما چگونه استفاده می‌شود

اطلاعات شما در چاوش مد فقط برای اهداف مشخص و مشروع به کار می‌رود. این استفاده‌ها شامل پردازش و ارسال سفارش‌های تجهیزات پزشکی، ثبت و پیگیری درخواست‌های پشتیبانی فنی، رسیدگی به امور گارانتی و خدمات پس از فروش، و پاسخ‌گویی دقیق‌تر به پرسش‌ها و درخواست‌های مشتریان است.

در صورتی که خودتان تمایل داشته باشید، از اطلاعات تماس شما برای اطلاع‌رسانی درباره محصولات جدید، پیشنهادهای ویژه یا به‌روزرسانی‌های مرتبط با خدمات استفاده می‌کنیم. همچنین بخشی از داده‌های رفتاری وب‌سایت به‌صورت تجمیعی و غیرشخصی برای بهبود کیفیت صفحه‌ها، ساده‌تر شدن فرایند ثبت سفارش و افزایش کارایی پشتیبانی استفاده می‌شود.

ما متعهدیم استفاده از داده‌ها متناسب با هدف جمع‌آوری آن‌ها باشد و از هرگونه بهره‌برداری نامرتبط یا بیش از نیاز خودداری کنیم.

امنیت و حفاظت از داده‌ها

ما برای حفاظت از اطلاعات شما از تدابیر فنی و سازمانی متناسب با حساسیت داده‌ها استفاده می‌کنیم. اطلاعات در سرورهای امن نگهداری می‌شود و دسترسی به آن فقط برای کارکنان مجاز و در حدی که برای انجام وظایفشان لازم است، امکان‌پذیر خواهد بود.

همچنین تلاش می‌کنیم دسترسی‌های داخلی، فرایندهای نگهداری و تبادل داده و کنترل‌های عملیاتی به‌گونه‌ای تنظیم شوند که خطر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا حذف ناخواسته اطلاعات کاهش یابد. با این حال، هیچ سامانه‌ای در فضای دیجیتال کاملاً بدون ریسک نیست و ما به‌صورت مستمر در حال بازبینی و تقویت رویه‌های حفاظتی خود هستیم.

عدم اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث

چاوش مد اطلاعات شخصی کاربران را به هیچ عنوان نمی‌فروشد. ما داده‌های شما را تنها در موارد ضروری و محدود، و فقط به اندازه‌ای که برای انجام خدمت لازم باشد، در اختیار اشخاص یا سرویس‌های همکار قرار می‌دهیم؛ برای نمونه، شرکت‌های حمل‌ونقل یا خدمات لجستیکی که برای تکمیل و تحویل سفارش به آن‌ها نیاز داریم.

در چنین مواردی نیز تلاش می‌کنیم اشتراک‌گذاری داده به حداقل برسد و صرفاً اطلاعات لازم برای اجرای همان خدمت منتقل شود. هرگونه استفاده دیگر از اطلاعات شما خارج از این چارچوب، جز در مواردی که قانون الزام کرده باشد یا شما صراحتاً اجازه داده باشید، انجام نخواهد شد.

حقوق شما

شما نسبت به اطلاعات خود حقوق مشخصی دارید. می‌توانید درباره داده‌های ثبت‌شده از ما درخواست دسترسی کنید، اصلاح اطلاعات نادرست را بخواهید و در صورت تمایل، نام خود را از فهرست دریافت خبرنامه یا پیام‌های تبلیغاتی حذف کنید.

برای اعمال این حقوق، کافی است با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. درخواست‌های شما در چارچوب رویه‌های داخلی و در زمان معقول بررسی و پیگیری می‌شود.

استفاده از کوکی‌ها

وب‌سایت چاوش مد از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای حفظ تنظیمات کاربر، تسهیل استفاده از سایت و تحلیل کلی الگوی بازدید استفاده می‌کند. کوکی‌ها به ما کمک می‌کنند تجربه کاربری بهتری فراهم کنیم و برخی بخش‌های سایت را متناسب با نیازهای بازدیدکنندگان بهینه سازیم.

اگر مایل نباشید، می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنید. با این حال، باید توجه داشت که برخی قابلیت‌های سایت در صورت غیرفعال‌سازی کوکی‌ها ممکن است به‌درستی عمل نکنند.

تغییرات در این سیاست

ممکن است این سیاست در بازه‌های زمانی مختلف، برای هماهنگی با تغییرات خدمات، الزامات حقوقی یا بهبود رویه‌های داخلی به‌روزرسانی شود. نسخه جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد و در صورت ایجاد تغییرات اساسی، تلاش می‌کنیم اطلاع‌رسانی مناسب انجام دهیم.

پیشنهاد می‌کنیم این صفحه را هر از گاهی مرور کنید تا از آخرین نسخه سیاست حفظ حریم خصوصی مطلع باشید.

تماس با ما

اگر درباره این سیاست یا نحوه استفاده از اطلاعات خود پرسشی دارید، با تیم پشتیبانی چاوش مد تماس بگیرید.

ایمیل: [chavoshmed@gmail.com]

شماره تماس: [۰۹۳۹۶۰۰۴۹۴۴]

ما تلاش می‌کنیم درخواست‌ها و پرسش‌های مرتبط با حریم خصوصی را با دقت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی کنیم.